스캐터랩이 만들고 있는 ‘제타’는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스예요. 출시 1년 된 25년 4월 기준, 가입자 210만명, WAU 80만명, DAU 40만 명을 기록하고 있으며 아직까지 J커브를 그리며 폭풍 성장을 이어 나가고 있어요.
제타의 가장 큰 특징은 유저들의 높은 체류시간이에요. 제타 유저들은 일주일 평균 12시간 이상을 제타 앱에 몰입하며 시간을 보내고 있어요. 특히 우리가 다 잘 아는 넷플릭스, 카카오페이지, 치지직, 쿠키런, 로블록스, 디스코드보다 더 오랜 시간을 제타에서 보내고 있어요. 매주 80만 명이 일주일에 12시간이나 제타에서 시간을 보낸다니 정말 놀랍지 않나요?
우리는 이처럼 강한 팬덤을 가진 제타 유저들의 목소리에 가장 가까이에서 귀 기울이고, 유저에게 더 좋은 경험을 줄 수 있도록 제타를 함께 만들어갈 CS 담당자를 찾고 있습니다!
🎯 포지션 개요
- 직무: 제타 고객지원 (Customer Support)
- 고용형태: 계약직
- 소속: 서비스 운영팀
💼 주요 업무
- 제타 서비스 내 고객 문의(고객센터, 이메일 등) 응대
- 유저 문제 해결을 위한 관련 부서와의 협업
- CS 매뉴얼, FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획 및 개선
- VOC(Voice of Customer) 데이터 수집 및 인사이트 도출
✅ 자격 요건
- 게임 운영(GM) 또는 온라인 콘텐츠 서비스 운영 CS분야에서 1년 이상~3년 미만의 경력을 보유하신 분
- 소통을 기반으로 한 고객 응대 경험이 있거나 논리적인 커뮤니케이션에 능숙하신 분
- 주도적인 문제 해결 능력과 책임감을 겸비하신 분
- 기본적인 문서 작성 및 데이터 정리에 익숙하신 분
- 사용자 관점에서 생각하고 공감할 수 있는 분
✨ 우대 사항
- 제타 서비스에 관심을 갖고 사용해 보신 경험이 있으신 분
- IT, 모바일 서비스 또는 AI 챗봇 CS 경험자
- 스타트업 근무 또는 빠르게 변화하는 환경에 익숙하신 분
- AI, 챗봇, 서비스에 관심이 있거나 사용해보신 분
🧾 근무 조건 및 복지
- 근무지: 서울 스캐터랩 본사 (서울시 성동구 왕십리로 125)
- 근무시간: 주 5일 (10:00~19:00)
🙋 이런 분과 함께하고 싶어요
"고객의 문제를 내 일처럼 생각하고,
그 경험을 더 나은 방향으로 바꾸고 싶은 분이라면
스캐터랩에서의 CS는 단순한 응대 이상의 의미를 가질 수 있어요."
🚀 채용 프로세스
- 서류 심사 - 직무 과제- 직무 면접 - 처우 협의 - 최종 입사
스캐터랩이 만들고 있는 ‘제타’는 유저가 주인공이 되어 원하는 캐릭터, 세계관, 상황에 몰입하며 대화하고 나만의 스토리를 만들어갈 수 있는 새로운 엔터테인먼트 서비스예요. 출시 1년 된 25년 4월 기준, 가입자 210만명, WAU 80만명, DAU 40만 명을 기록하고 있으며 아직까지 J커브를 그리며 폭풍 성장을 이어 나가고 있어요.
제타의 가장 큰 특징은 유저들의 높은 체류시간이에요. 제타 유저들은 일주일 평균 12시간 이상을 제타 앱에 몰입하며 시간을 보내고 있어요. 특히 우리가 다 잘 아는 넷플릭스, 카카오페이지, 치지직, 쿠키런, 로블록스, 디스코드보다 더 오랜 시간을 제타에서 보내고 있어요. 매주 80만 명이 일주일에 12시간이나 제타에서 시간을 보낸다니 정말 놀랍지 않나요?
우리는 이처럼 강한 팬덤을 가진 제타 유저들의 목소리에 가장 가까이에서 귀 기울이고, 유저에게 더 좋은 경험을 줄 수 있도록 제타를 함께 만들어갈 CS 담당자를 찾고 있습니다!
🎯 포지션 개요
- 직무: 제타 고객지원 (Customer Support)
- 고용형태: 계약직
- 소속: 서비스 운영팀
💼 주요 업무
- 제타 서비스 내 고객 문의(고객센터, 이메일 등) 응대
- 유저 문제 해결을 위한 관련 부서와의 협업
- CS 매뉴얼, FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획 및 개선
- VOC(Voice of Customer) 데이터 수집 및 인사이트 도출
✅ 자격 요건
- 게임 운영(GM) 또는 온라인 콘텐츠 서비스 운영 CS분야에서 1년 이상~3년 미만의 경력을 보유하신 분
- 소통을 기반으로 한 고객 응대 경험이 있거나 논리적인 커뮤니케이션에 능숙하신 분
- 주도적인 문제 해결 능력과 책임감을 겸비하신 분
- 기본적인 문서 작성 및 데이터 정리에 익숙하신 분
- 사용자 관점에서 생각하고 공감할 수 있는 분
✨ 우대 사항
- 제타 서비스에 관심을 갖고 사용해 보신 경험이 있으신 분
- IT, 모바일 서비스 또는 AI 챗봇 CS 경험자
- 스타트업 근무 또는 빠르게 변화하는 환경에 익숙하신 분
- AI, 챗봇, 서비스에 관심이 있거나 사용해보신 분
🧾 근무 조건 및 복지
- 근무지: 서울 스캐터랩 본사 (서울시 성동구 왕십리로 125)
- 근무시간: 주 5일 (10:00~19:00)
🙋 이런 분과 함께하고 싶어요
"고객의 문제를 내 일처럼 생각하고,
그 경험을 더 나은 방향으로 바꾸고 싶은 분이라면
스캐터랩에서의 CS는 단순한 응대 이상의 의미를 가질 수 있어요."
🚀 채용 프로세스
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